Termini e Condizioni
Estremi del fornitore
I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono messi in vendita dalla società HIRCUS FILATI DI FEDERICO SCATIZZI, con sede legale in via Battista Tettamanti, 19 59100 Prato (PO), Partita IVA 02285360976, di seguito denominata ”FORNITORE”, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) [email protected]
Definizioni
- Con l’espressione “contratto di commercio elettronico”, si intende il contratto avente ad oggetto beni e servizi stipulato tra il fornitore e un cliente ovvero un consumatore nell’ambito di un sistema di vendita o di prestazioni di servizi a distanza (quindi. senza la simultanea presenza delle parti coinvolte), organizzato dal fornitore, che per tale contratto impieghi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione telematiche;
- Con l’espressione “Acquirente” si intende il cliente (soggetto passivo IVA) ovvero consumatore persona fisica, come definito dall’art. 3 del D.lgs. n. 206/2005;
- Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe che cede i beni ovvero presta i servizi.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, il FORNITORE vende e l’ACQUIRENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.florencecashmereyarn.com.
I citati beni di cui al punto che precede sono disponibili sulla pagina web www.florencecashmereyarn.com/home, che riporta il catalogo dei beni offerti, contenuta all’interno del sito web. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia il Fornitore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, l’ACQUIRENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Per le informazioni precontrattuali per il consumatore vai in fondo a questa pagina.
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto tra il FORNITORE e l’ACQUIRENTE si conclude esclusivamente mediante la rete internet. L’acquirente una volta effettuato l’accesso all’indirizzo www.florencecashmereyarn.com, dovrà eseguire le procedure riportate all’interno del sito stesso al fine di formalizzare la propria accettazione per l’acquisto dei beni di cui al precedente art. 1.
Il contratto di vendita si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di accettazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.florencecashmereyarn.com/it/checkout/cart/ e il successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori moduli accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
Quando il Fornitore riceve dall’Acquirente l’accettazione dell’ordine provvede all’invio di un’e-mail di conferma, che contiene i dati dell’ACQUIRENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni ai sensi dell’ art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Appena ricevuto il pagamento del bene/servizio il Fornitore procederà ad emettere relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972 ove sia previsto dalla norma. Nel caso in cui l’Acquirente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine. In fase di compilazione dell’ordine l’Acquirente dovrà fornire a tal riguardo i dati relativi al proprio codice fiscale ovvero numero di Partita IVA.
Il presente contratto non si considera perfezionato, quindi privo di efficacia se manca quanto riportato nei punti precedenti.
Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza con l’esonero di emissione della fattura e dello scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, comma 1, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Se si desidera riceve la fattura il Cliente deve comunicare a Hircus Filati il Codice Fiscale, la Partita IVA ed in codice SDI da utilizzare per l’intestazione della fattura inserendola nello spazio “note” nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto o inviandola via email all’indirizzo [email protected] indicando il numero dell’ordine.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
Il FORNITORE assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail renderà noto all’acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione da parte del FORNITORE, dovuta alla indisponibilita’, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e l’ACQUIRENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail al cliente verrà garantito il rimborso entro 30 giorni dall’invio dell’ordine (art. 6 d.lgs. n. 185 del 1999).
Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi dell’art. 3.
N.B.: Tutti i filati disponibili sul nostro sito web sono in piccole quantità. Controlla sempre di acquistare una quantità sufficiente perchè potresti non ritrovare lo stesso colore o lo stesso filato in futuro.
Tutti i filati possono avere una tolleranza sul peso del 3%, corrispondente al valore della Condizionatura (se vuoi maggiori info sulla condizionatura clicca qui)
Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento e rimborso
Ogni pagamento da parte del ACQUIRENTE potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web del FORNITORE all’indirizzo www.florencecashmereyarn.com/home (o la parte “Pagamento e spedizione”).
L’utilizzo delle modalità di pagamento indicate non comportano alcun onere aggiuntivo in capo all’Acquirente fatto salvo il caso di “contrassegno” per il quale sarà richiesto un corrispettivo.
Ogni eventuale rimborso all’ACQUIRENTE verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal FORNITORE e scelte dall’ACQUIRENTE, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dal dalla art. 7 del presente contratto, al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il FORNITORE può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure fino a che l’ACQUIRENTE non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal ACQUIRENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette da sistema di cifratura. Il FORNITORE garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.florencecashmereyarn.com sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ex art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad esempio: sdoganamento), se presenti, pur non compresi nel prezzo d’acquisto, saranno indicati e calcolati dal FORNITORE nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’ACQUIRENTE e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
NOTA: In caso di spedizione in Paesi Extra-CEE non ci è possibile calcolare le spese doganali in quanto ogni Paese ha la propria legislazione in materia.
ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’ACQUIRENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del bene acquistato.
L’ACQUIRENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a FORNITORE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo Via Battista Tettamanti 19 – 59100 Prato (PO) o tramite posta elettronica pec all’indirizzo [email protected].
L’ACQUIRENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D. Lgs 21/2014 a cui si può accedere tramite questo link.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le parti la data di consegna dell’ufficio postale o allo spedizioniere.
Per facilitare l’operazione di recesso però, puoi semplicemente scrivermi all’indirizzo email [email protected] chiedendo di restituire il prodotto per un cambio o un rimborso.
La restituzione del bene da parte dell’ACQUIRENTE deve avvenire, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione al FORNITORE del recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il Fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, FORNITORE assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’ACQUIRENTE. Il costo della spedizione di reso verrà detratto dal valore del rimborso. Se il filato è difettoso o l’articolo ricevuto è errato (diverso da quello acquistato), le spese di restituzione saranno a carico del FORNITORE e l’importo pagato verrà rimborsato per intero.
Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al FORNITORE.
Il FORNITORE provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte dell’ACQUIRENTE.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il FORNITORE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del ACQUIRENTE di aver rispedito i beni al FORNITORE.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’ACQUIRENTE comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità e modalità di assistenza
Il FORNITORE risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Ai fini del presente contratto si presumono conformi ad esso i beni di consumo ove coesistono le seguenti circostanze:
sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono la qualità del bene ch il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
L’ACQUIRENTE decade da ogni diritto qualora non denunci al FORNITORE il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, fatta salva la prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già in tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, l’ACQUIRENTE potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti che per il FORNITORE eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice del Consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo email all’indirizzo [email protected] o tramite posta elettronica certificata, al FORNITORE, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il FORNITORE abbia accettato la richiesta dell’ACQUIRENTE, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il FORNITORE non abbia provveduto alla riparazione o sostituzione entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’ACQUIRENTE, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’ACQUIRENTE dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al FORNITORE, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il FORNITORE abbia accettato la richiesta dell’ACQUIRENTE, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’ACQUIRENTE indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al FORNITORE.
ALL’INIZIO DELLA LAVORAZIONE VI PREGHIAMO DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE I PRIMI PUNTI ED IN CASO DI IRREGOLARITA’ DEL FILATO INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE LA LAVORAZIONE, AVVISANDO IL NS. UFFICIO TECNICO. HIRCUS FILATI RICONOSCERA’ NON PIU’ DI 30 GR DI FILATO LAVORATO, ED IN NESSUN CASO CAPI FINITI E CONFEZIONATI.
ATTENZIONE: Fai sempre il campione e lavalo prima di realizzare il lavoro definitivo. Se il campione presenta dei difetti imputabili al filato ti cambieremo o rimborseremo il filato stesso dopo aver verificato il difetto.
NON saremo responsabili di lavorazioni effettuate senza prima aver realizzato il campione.
In caso di filato difettoso dovrai restituirci il filato ed il campione eseguito in modo che possiamo verificare il difetto.
Se ti avvali di una magliaia esterna, chiedi sempre di effettuare il campione prima di realizzare il capo definitivo. NON saremo responsabili di lavorazioni effettuate se prima non hai fatto o ti sei fatta fare il campione.
Ogni filato è diverso dall’altro, ogni colore è diverso dall’altro e rende in modo diverso dall’altro, ogni filatura realizza il filato in modo diverso.
NON SI ACCETTANO RECLAMI SU FILATI IN STOCK O RICONDIZIONATI, A MENO CHE IL FILATO PRESENTI UN DIFETTO EVIDENTE (ES.: FILATO DEBOLE ALLA LAVORAZIONE O FILATO BARRATO).
E’ indispensabile effettuare adeguate prove di lavaggio e stiro su un campione di ogni filato prima di proseguire con la lavorazione. Non si accettano reclami su filati lavorati senza aver effettuato adeguate prove preventive.
N.B.: Il numero di ferri indicato nella descrizione di ogni prodotto è indicativo, dipende poi dalla mano, dal tipo di punto e dal tipo di capo che si deve realizzare. Il nostro consiglio è di fare sempre un piccolo campione, misurarlo, contare le maglie e lavarlo per vedere il risultato finale (resa, morbidezza, ecc.), in tal modo si può decidere se lavorare il filato con un numero di ferri inferiore o superiore (cioè lavorarlo più rado o più fitto).
IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL’ORDINE.
ARTICOLO 9 – Tempi e Modalità di consegna
I prodotti selezionati e ordinati saranno consegnati, senza ritardo ingiustificato, tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dall’ACQUIRENTE al momento dell’ordine entro e non oltre i 30 giorni dalla data di conclusione del contratto stesso, con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene.
Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di di effettuare la spedizione entro il termine di cui al punto 9.1. ne varrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente ovvero telefonicamente qualora siano state fornite in fase di ordine tali credenziali.
Le modalità, i tempi ed i costi di spedizione sono puntualmente indicati sul sito web del Fornitore all’indirizzo www.florencecashmereyarn.com.
Tipo Corriere
Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite i migliori corrieri presenti sul territorio.
Costi di spedizione per l’Italia:
Acquisti fino a 70,00 euro – 7,50 euro, spedizione con GLS, DHL.
La spedizione è GRATUITA per acquisti uguali o superiori a 70,00 euro (seleziona “spedizione gratuita” durante la procedura di conferma d’ordine, nella pagina di conferma ordine).
NB: La spedizione è gratuita solo per i clienti privati, non è gratuita per le partite IVA.
Normalmente spediamo in 24/48 ore (giorni lavorativi) salvo imprevisti non dipendenti dalla ns. volontà, per 3 giorni alla settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì. Dal momento che il corriere riceve la merce consegna in 24/48 ore in tutta Italia. Per le consegne in Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori può essere necessario un giorno in più.
Il codice di tracciamento viene inviato via email il giorno stesso.
Puoi scegliere la spedizione assicurata (in caso di perdita del pacco o grave deterioramento durante il trasporto, il valore intero della merce ti verrà rimborsato) che ha un costo adizionale.
(La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.)
ATTENZIONE: Riceverai una email dal corriere che ti avviserà della consegna. I corrieri non telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali ed è solo a discrezione dell’autista.
Con il nuovo servizio Flex Delivery di GLS riceverai una email dalla quale potrai scegliere il giorno della consegna oppure potrai scegliere di farti consegnare il pacco ad un indirizzo diverso o potrai anche scegliere di andare tu stessa a ritirare il pacco in uno dei punti di ritiro vicini a casa tua (può essere un tabaccaio, un negozio o un benzinaio) fra quegli disponibili.
NB: Non lasciare commenti inerenti alla spedizione nel modulo “Note e Commenti” che trovi nella pagina di conferma ordine perchè non verranno presi in considerazione. La casella “note-commenti” serve per inviarci delle comunicazioni e non per mandarci istruzioni per la consegna. Le consegne in determinati orari (per esempio “consegna di mattina”) e le consegne su appuntamento purtroppo non possono essere più effettuate. Sono state sostituite dal servizio Flex Delivery che ho descritto qui sopra.
Qualora venga fornito un indirizzo errato o un indirizzo dove non ci sia nessuno che possa ritirare il pacco e lo stesso sia messo in “Giacenza” da parte del corriere e/o restituito al mittente, ti avviseremo via email ed avrai 3 giorni lavorativi di tempo per ritirare il pacco presso la sede del corriere o il punto di ritiro più vicini a te, se il pacco non verrà ritirato entro 3 giorni lavorativi ti verranno addebitati i costi di giacenza ed i costi di rispedizione del pacco.
I costi di giacenza ammontano a 6,00 euro per l’apertura della pratica più 2,50 euro al giorno per il periodo della giacenza. Il costo di rispedizione del pacco ammonta a 9,00 euro. Il pacco verrà trattenuto dal corriere o da Hircus Filati finchè verranno versati detti costi.
La normale prassi dei corrieri per le consegne è la seguente:
1. riceverai un a email dal corriere (servizio Flex Delivery GLS, vedi sopra) il giorno stesso della consegna del pacco al corriere che ti avviserà della consegna.
2. il corriere verrà a consegnare nella data stabilita e se non trova nessuno riporterà il pacco presso la propria sede lasciando un avviso nella tua cassetta postale o sul tuo campanello.
3. se al primo tentativo non avrà trovato nessuno a ritirare il pacco, ritenterà la consegna il giorno successivo, e se ancora non troverà nessuno lascerà un avviso e riporterà il pacco presso la propria sede che verrà messo in giacenza.
4. a quel punto sarà tua premura contattare il corriere presso la sua sede per fissare una nuova consegna o ritirare il pacco personalmente. Se non contatterai il corriere entro 3 giorni, il pacco verrà restituito al mittente. Se hai scelto di farti consegnare il pacco in un punto di ritiro sarà tua premura andare a ritirarlo quanto prima possibile.
Tracking della spedizione
Tutte le nostre spedizioni sul territorio Italiano possono essere monitorate per conoscere lo stato e la posizione della spedizione sul territorio. Le consegne verranno effettuate dai nostri corrieri nell’arco della giornata a qualsiasi orario. La consegna su appuntamento e la consegna entro le ore 12 non vengono più effettuate, sono state sostituite dal servizio Flex Delivery Service di cui sopra.
Speciale: Spedizione Assicurata
La spedizione assicurata deve essere espressamente richiesta dall’acquirente prima di confermare l’acquisto dell’oggetto. Ha un costo aggiuntivo sulla spedizione di 12,00€.
La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.
Tempi di imballaggio
Il 90% degli articoli presenti su questo sito web sono disponibili in magazzino salvo diversamente specificato nelle inserzioni. Le spedizioni vengono effettuate tre giorni la settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì di ogni settimana.
Gli ordini pervenuti entro il venerdì e gli ordini pervenuti il sabato e la domenica verranno spediti il Lunedì successivo, gli ordini pervenuti il lunedì verranno spediti il martedì o il mercoledì e gli ordini pervenuti il martedì verranno spediti il giovedì di ogni settimana. In ogni caso tutti gli ordini, salvo diverse comunicazioni dirette via email, verranno spediti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Gli articoli che richiedono ritorcitura, tintura o roccatura richiedono tempi più lunghi come specificato nelle inserzioni. In questi casi le spedizioni possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi. Non si intendono giorni lavorativi il Sabato, la Domenica e tutti quei giorni che sul calendario sono in rosso.
I filati in rocche potrebbero essere spediti in più rocche, se per esempio ordini una rocca da 500 gr potresti ricevere due rocche di vario peso, naturalmente dello stesso bagno e partita, per un totale di 500 gr, oppure se ordini due rocche da 500 gr potresti riceverne una da 1 kg, o due rocche di diverso peso o più di due rocche, ecc. Questo perchè in questo modo evitiamo di fare molti nodi al filato.
ATTENZIONE: Se ricevi il pacco bucato, strappato, rotto o manomesso (per esempio con lo scotch di un colore su un lato e di un colore diverso sull’altro lato) chiedi all’autista di “firmare con riserva” e controlla il contenuto del pacco. In ogni caso (anche se il contenuto è corretto) avvisaci via email prima possibile descrivendoci l’aspetto del pacco in modo che possiamo inoltrare reclamo al corriere. In questi casi è molto importante chiedere all’autista di “firmare con riserva”.
ARTICOLO 10 – Limitazioni di Responsabilità
Il FORNITORE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il FORNITORE non potrà ritenersi responsabile verso l’ACQUIRENTE, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o funzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.
Il FORNITORE non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’ACQUIRENTE a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’ACQUIRENTE diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo e degli altri eventuali oneri accessori sostenuti.
Il FORNITORE non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base all’ordinaria diligenza.
L’ACQUIRENTE in nessun caso può essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal FORNITORE.
ARTICOLO 11 – Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore
Il FORNITORE è responsabile, ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità o il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto, il luogo e la data dell’acquisto. Inoltre deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il FORNITORE non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva di considerare ancora il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
Il danno a cose di cui all’art. 123 del Consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387).
ATTENZIONE: Fai sempre il campione e lavalo prima di realizzare il lavoro definitivo. Se il campione presenta dei difetti imputabili al filato ti cambieremo o rimborseremo il filato stesso dopo aver verificato il difetto.
NON saremo responsabili di lavorazioni effettuate senza prima aver realizzato il campione.
In caso di filato difettoso dovrai restituirci il filato ed il campione eseguito in modo che possiamo verificare il difetto.
Se ti avvali di una magliaia esterna, chiedi sempre di effettuare il campione prima di realizzare il capo definitivo. NON saremo responsabili di lavorazioni effettuate se prima non hai fatto o ti sei fatta fare il campione.
Ogni filato è diverso dall’altro, ogni colore è diverso dall’altro e rende in modo diverso dall’altro, ogni filatura realizza il filato in modo diverso.
E’ indispensabile effettuare adeguate prove di lavaggio e stiro su un campione di ogni filato prima di proseguire con la lavorazione. Non si accettano reclami su filati lavorati senza aver effettuato adeguate prove preventive.
ARTICOLO 12 – Obblighi dell’Acquirente
L’ACQUIRENTE si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nelle modalità stabilite nel contratto.
L’ACQUIRENTE si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’ACQUIRENTE, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
ARTICOLO 13 – Cause di risoluzione
Le obbligazioni di cui al punto 12, assunte dall’ACQUIRENTE, nonché la garanzia del buon fine del pagamento del pagamento che l’ACQUIRENTE effettua con i mezzi di cui all’art. 4, e altresì gli obblighi del FORNITORE di cui all’art. 9, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
ARTICOLO 14 – Informativa Privacy
Per quanto concerne l’informativa privacy si srinvia alla Privacy Policy.
ARTICOLO 15 – Cookies
Il sito web www.florencecashmereyarn.com utilizza i ”cookies”. Per ulteriori informazioni sulle tipologie di cookies e le loro modalità d’uso si rinvia alla Cookie Policy
ARTICOLO 16 – Modalità di archiviazione
Il FORNITORE informa l’ACQUIRENTE che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’ACQUIRENTE.
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003 il FORNITORE informa l’ACQUIRENTE che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/ presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
ARTICOLO 17 – Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al FORNITORE e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo Via dei Gerani, 9 – 59100 Prato (PO) , ovvero inviati via mail al seguente indirizzo [email protected]. L’ACQUIRENTE indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del FORNITORE.
ARTICOLO 18 – Legge applicabile e Foro competente
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Prato e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da esse adottato. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE
HIRCUS FILATI DI FEDERICO SCATIZZI
Prima della conclusione del contratto di acquisto, L’ACQUIRENTE prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dell’ACQUIRENTE.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, l’ACQUIRENTE è informato relativamente:
– al prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– alle modalità di pagamento; ü al termine entro il quale HIRCUS FILATI si impegna a consegnare la merce;
– alle condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 Condizioni Generali di Contratto) nonché modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– all’informazione che l’ACQUIRENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– all’esistenza della garanzia legale di confromità per i beni acquistati.
ARTICOLO 19 – RECENSIONI
Hircus Filati raccoglie le recensioni dei suoi clienti. A tal fine, si avvale di Trustpilot, una piattaforma per la raccolta automatica, gestione ed analisi delle recensioni dei clienti, che consente raccogliere e certificare le recensioni dei clienti attraverso sistemi automatici (plugin CMS, Api, ecc.), rispondere, moderare e analizzarle individuando i punti di forza e le eventuali criticità del processo di vendita. In tal modo, viene garantita la genuinità delle recensioni e che le stesse provengano da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto recensito, secondo quanto disposto dall’art. 22, comma 5-bis, del Codice del Consumo.
