Ordini

Vendiamo direttamente al dettaglio a clienti privati. Se sei un cliente privato puoi acquistare direttamente su questo sito web.

Per le modalità di ordine leggi i nostri Termini e Condizioni cliccando qui.

Tutti i nostri filati provengono da stock, e sono disponibili in piccole quantità. Controlla sempre di acquistare la quantità sufficiente per il lavoro che devi fare perchè potresti non ritrovare lo stesso colore o lo stesso filato in futuro.

I filati vengono ripassati per garantire l’integrità del filo prima della vendita. In questo processo, quando non è possibile mantenere il cono originale, l’etichetta viene trasferita su un diverso supporto. In molti casi non è possibile recuperare l’etichetta originale ed i dati vengono indicati nel cono di supporto. Tutte queste condizioni variabili sono indicate nella descrizione di ogni filato e puoi verificarle prima dell’acquisto.

Gli acquisti devono essere effettuati direttamente su questo sito web, così avrai i codici di tracciamento delle spedizioni ed i link diretti ai corrieri e sarai avvisato/a della consegna direttamente dal corriere. Se acquisti come utente registrato/a è ancora meglio perchè avrai anche il tracciamento, sul tuo account, dei tuoi ordini e dei tuoi pagamenti.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi nelle consegne da parte dei corrieri, non conosciamo gli orari di consegna delle varie zone, se hai bisogno di informazioni dopo che la merce è partita contatta direttamente il corriere e fornisci il numero della spedizione che ti sarà stato inviato via email.

Accettiamo anche ordini telefonici o via whatsapp o email, ma non possiamo fornire i codici di tracciamento e non siamo responsabili di eventuali ritardi sulle consegne.

Guarda questo video che ti insegna passo passo a navigare e acquistare sul nostro sito web:

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Cancellare i cookie e la cache a volte può essere necessario per visualizzare correttamente un sito web, nel video ti spiego anche perchè.

SPEDIZIONI

Tipo Corriere

Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite i migliori corrieri presenti sul territorio.

Costi di spedizione per l’Italia:

Acquisti fino a 70,00 euro – 7,50 euro, spedizione con GLS, DHL.

La spedizione è GRATUITA per acquisti uguali o superiori a 70,00 euro (seleziona “spedizione gratuita” durante la procedura di conferma d’ordine).

NB: La spedizione è gratuita solo per i clienti privati, non è gratuita per le partite IVA.

Normalmente spediamo in 24/48 ore (giorni lavorativi) salvo imprevisti non dipendenti dalla ns. volontà, per 3 giorni alla settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì. Dal momento che il corriere riceve la merce consegna in 24/48 ore in tutta Italia (giorni lavorativi). Per le consegne in Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori può essere necessario un giorno in più.

Il codice di tracciamento viene inviato via email il giorno stesso della spedizione.

Puoi scegliere la spedizione assicurata (in caso di perdita del pacco o grave deterioramento durante il trasporto, il valore intero della merce ti verrà rimborsato) che ha un costo addizionale alla spedizione (la merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso).

ATTENZIONE: Riceverai una email dal corriere che ti avviserà della consegna. I corrieri non telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali ed è solo a discrezione dell’autista.

Con il nuovo servizio Flex Delivery di GLS riceverai una email dalla quale potrai scegliere il giorno della consegna oppure potrai scegliere di farti consegnare il pacco ad un indirizzo diverso o potrai anche scegliere di andare tu stessa a ritirare il pacco in uno dei punti di ritiro vicini a casa tua (può essere un tabaccaio, un negozio o un benzinaio) fra quegli disponibili.

Guarda il video per vedere come funziona il servizio Flex Delivery Service di GLS:

NB: Non lasciare commenti inerenti alla spedizione nel modulo “Note e Commenti” che trovi nella pagina di conferma ordine perchè non verranno presi in considerazione. La casella “note-commenti” serve per inviarci delle comunicazioni e non per mandarci istruzioni per la consegna. Le consegne in determinati orari (per esempio “consegna di mattina”) e le consegne su appuntamento purtroppo non possono essere più effettuate. Sono state sostituite dal servizio Flex Delivery che ho descritto qui sopra.

Qualora venga fornito un indirizzo errato o un indirizzo dove non ci sia nessuno che possa ritirare il pacco e lo stesso sia messo in “Giacenza” da parte del corriere e/o restituito al mittente, ti avviseremo via email ed avrai 3 giorni lavorativi di tempo per ritirare il pacco presso la sede del corriere o il punto di ritiro più vicino a te, se il pacco non verrà ritirato entro 3 giorni ti veranno addebitati i costi di giacenza ed i costi di rispedizione del pacco.
I costi di giacenza ammontano a 6,00 euro per l’apertura della pratica più 2,50 euro al giorno per il periodo della giacenza. Il costo di rispedizione del pacco ammonta a 9,00 euro. Il pacco verrà trattenuto dal corriere o da Hircus Filati finchè verranno versati detti costi.

La normale prassi dei corrieri per le consegne è la seguente:
1. riceverai un a email dal corriere (servizio Flex Delivery GLS, vedi sopra) il giorno stesso della consegna del pacco al corriere che ti avviserà della consegna.
2. il corriere verrà a consegnare nella data stabilita e se non trova nessuno riporterà il pacco presso la propria sede lasciando un avviso nella tua cassetta postale o sul tuo campanello.
3. se al primo tentativo non avrà trovato nessuno a ritirare il pacco, ritenterà la consegna il giorno successivo, e se ancora non troverà nessuno lascerà un avviso e riporterà il pacco presso la propria sede che verrà messo in giacenza.
4. a quel punto sarà tua premura contattare il corriere presso la sua sede per fissare una nuova consegna o ritirare il pacco personalmente. Se non contatterai il corriere entro 3 giorni, il pacco verrà restituito al mittente. Se hai scelto di farti consegnare il pacco in un punto di ritiro sarà tua premura andare a ritirarlo quanto prima possibile.

Tracking della spedizione

Tutte le nostre spedizioni sul territorio Italiano possono essere monitorate per conoscere lo stato e la posizione della spedizione sul territorio. Le consegne verranno effettuate dai nostri corrieri nell’arco della giornata a qualsiasi orario.

Speciale: Spedizione Assicurata
La spedizione assicurata deve essere espressamente richiesta dall’acquirente prima di confermare l’acquisto dell’oggetto. Ha un costo aggiuntivo sulla spedizione di 10,00€.
La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l’acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.

Tempi di imballaggio

Il 90% degli articoli presenti su questo sito web sono disponibili in magazzino salvo diversamente specificato nelle inserzioni. Le spedizioni vengono effettuate tre giorni la settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì di ogni settimana.

Gli ordini pervenuti entro il venerdì e gli ordini pervenuti il sabato e la domenica verranno spediti il Lunedì successivo, gli ordini pervenuti il lunedì verranno spediti il martedì o il mercoledì e gli ordini pervenuti il martedì verranno spediti il giovedì di ogni settimana. In ogni caso tutti gli ordini, salvo diverse comunicazioni dirette via email, verranno spediti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Gli articoli che richiedono ritorcitura, tintura o roccatura richiedono tempi più lunghi come specificato nelle inserzioni. In questi casi le spedizioni possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi. Non si intendono giorni lavorativi il Sabato, la Domenica e tutti quei giorni che sul calendario sono in rosso.

I filati in rocche potrebbero essere spediti in più rocche, se per esempio ordini una rocca da 500 gr potresti ricevere due rocche di vario peso, naturalmente dello stesso bagno e partita, per un totale di 500 gr, oppure se ordini due rocche da 500 gr potresti riceverne una da 1 kg, o due rocche di diverso peso o più di due rocche, ecc. Questo perchè in questo modo evitiamo di fare molti nodi al filato.

ATTENZIONE: Se ricevi il pacco bucato, strappato, rotto o manomesso (per esempio con lo scotch di un colore su un lato e di un colore diverso sull’altro lato) chiedi all’autista di “firmare con riserva” fai una foto al pacco e controlla il contenuto. In ogni caso (anche se il contenuto è corretto) avvisaci via email prima possibile descrivendoci l’aspetto del pacco in modo che possiamo inoltrare reclamo al corriere. In questi casi è molto importante chiedere all’autista di “firmare con riserva”.

PAGAMENTI

Di seguito trovi le modalità di pagamento accettate sul nostro sito web:

Pagamento tramite PayPal: Paga in totale sicurezza con il tuo conto PayPal oppure con carta di credito o postepay. PayPal assicura i tuoi acquisti con il sistema di pagamento più utilizzato su internet.

Paypal in tre rate: Puoi pagare con Paypal in tre rate senza interessi. Per esempio, se il tuo ordine è di 90 euro paghi 30 euro subito, altri 30 euro dopo trenta giorni e gli ultimi 30 euro dopo altri trenta giorni, senza che Paypal ti applichi nessun interesse. Sulla pagina di pagamento scegli Paypal e poi clicca su “Paga in tre rate”.

Pagamento mediante Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostePay, carte prepagate del circuito VISA) a mezzo Paypal: direttamente on-line, sul Server Sicuro di Paypal senza obbligo di registrazione a Paypal (puoi pagare con carta di credito anche se non hai un account Paypal e senza doverti registrare a Paypal).

Pagamento con Carta di Credito: Puoi pagare utilizzando la tua Carta di Credito Visa o Mastercard su circuito sicuro Payplug, Nexi. E’ necessario disporre del codice Verified by Visa (per carte Visa) o il Codice di Sicurezza Mastercard (per carte Mastercard), necessari per effettuare i pagamenti online, che sono obbligatori e vengono forniti dalla Banca che ha emesso la tua carta di credito. Vengono usati spesso le app della banca per autorizzare i pagamenti online.

Pagamento a mezzo Bonifico Bancario: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bonifico Bancario, al completamento dell’ordine troverai i dati per effettuare il pagamento, prendine nota prima di uscire dalla pagina. Una volta effettuato il pagamento inviaci una email indicandoci il CRO del bonifico (che riceverai dalla tua banca) o una copia della ricevuta del bonifico stesso e indicaci il numero del tuo ordine.

Pagamento in Contrassegno – Accettiamo pagamenti in contrassegno (pagamento al corriere in contanti al momento della consegna). Il pagamento in contrassegno prevede un ulteriore addebito di 5,00 euro per spese di incasso da parte del corriere. Sarai contattato/a telefonicamente per conferma prima della spedizione dell’ordine.

Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza con l’esonero di emissione della fattura e dello scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, comma 1, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Se si desidera ricevere la ricevuta fiscale il Cliente deve richiederla espressamente e dovrà comunicarci il Codice Fiscale via email. Se hai una azienda e si desidera riceve la fattura il Cliente deve comunicare a Hircus Filati il Codice Fiscale, la Partita IVA ed il codice SDI o la PEC da utilizzare per l’intestazione della fattura inserendola nello spazio “note” nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto.

IMMAGINI

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.

DIRITTO DI RECESSO

Leggi attentamente tutte le informazioni sul diritto di recesso cliccando qui.

ATTENZIONE: ALL’INIZIO DELLA LAVORAZIONE DEI FILATI ACQUISTATI VI PREGHIAMO DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE I PRIMI PUNTI ED IN CASO DI IRREGOLARITA’ DEL FILATO INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE LA LAVORAZIONE, AVVISANDO IL NS. UFFICIO TECNICO. HIRCUS FILATI RICONOSCERA’ NON PIU’ DI 30 GR DI FILATO LAVORATO, ED IN NESSUN CASO CAPI FINITI E CONFEZIONATI.

NON SI ACCETTANO RECLAMI SU FILATI IN STOCK O RICONDIZIONATI, A MENO CHE IL FILATO PRESENTI UN DIFETTO EVIDENTE (ES.: FILATO DEBOLE ALLA LAVORAZIONE).

N.B.: Il numero di ferri indicato nella descrizione di ogni prodotto è indicativo, dipende poi dalla mano, dal tipo di punto e dal tipo di capo che si deve realizzare. Il nostro consiglio è di fare sempre un piccolo campione, misurarlo, contare le maglie e lavarlo per vedere il risultato finale (resa, morbidezza, ecc.), in tal modo si può decidere se lavorare il filato con un numero di ferri inferiore o superiore (cioè lavorarlo più rado o più fitto).

IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL’ORDINE.

Se per qualsiasi motivo vuoi resituire il filato, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico e ti verrà rimborsato l’importo del filato escluso le spese di spedizione. Se abbiamo sbagliato a inviarti il filato ed hai ricevuto un filato diverso da quello ordinato, o il filato è difettoso, le spese di spedizione della restituzione ti verranno rimborsate per intero insieme al costo del filato. Se lo necessiti ti possiamo mandare noi il corriere a riprendere il pacco, le spese di restituzione ti verranno scalate dal rimborso.

CONSIGLIO UTILE

Prima di inserire gli articoli nel carrello della spesa, per non rischiare di perderli se esci dal nostro sito web prima di aver confermato l’ordine, effettua il login con il tuo indirizzo email e la tua password, o se non sei registrato/a, effettua la registrazione ed il login, così gli ritroverai quando rientrerai sul nostro sito web e nel tuo account personale.

Su ordini di 70€, solo per l’Italia

Tutti i nostri filati sono in stock non trattati/lavati, ed appaiono grezzi, per questo è indispensabile fare un piccolo campione e lavarlo seguendo i nostri consigli prima di procedere alla lavorazione definitiva. Controllare i primi punti ed in caso di irregolarità interrompere imediatamente il lavoro e contattare il ns. ufficio tecnico .

SPEDIZIONE GRATUITA

Su ordini di 70€, solo per l’Italia e solo per Clienti Privati.

GARANZIA 100% SU TUTTI I PRODOTTI

Tutti i nostri filati sono in stock non trattati/lavati, ed appaiono grezzi, per questo è indispensabile fare un piccolo campione e lavarlo seguendo i nostri consigli prima di procedere

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Hircus Filati sostiene Compassion Onlus, associazione che mira a togliere i Bambini dalla povertà, e opera in tutto il mondo. Per aiutare un bambino basta poco, sono sufficienti anche 5,00 euro. Fai anche tu una piccola donazione, dona quello che ti dice il cuore

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